U kunt contact met ons opnemen door te e-mailen naar info@bayofhayley.com. U kunt binnen 24 uur een reactie van ons team verwachten. Ons team is beschikbaar van maandag tot vrijdag.

Nederland:

• €4,95 voor bestellingen onder de €60 (brievenbuspakket)
  
• €7,95 voor grotere bestellingen die niet door de brievenbus passen (zoals tassen)
  
• Gratis verzending voor bestellingen boven de €60
  

Alle bestellingen worden verzonden met DHL of PostNL, inclusief tracking.

We verzenden momenteel binnen Nederland.

Als u een internationale bestelling wilt plaatsen, neem dan gerust contact met ons op via info@bayofhayley.com - we helpen u graag.

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. De meeste bestellingen passen door uw brievenbus voor een gemakkelijke levering. Bestellingen die voor 23:59 worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen geleverd.

U kunt binnen 30 dagen na uw aankoop een retour aanvragen voor een terugbetaling of om te ruilen. Houd er rekening mee dat oorbellen (om hygiënische redenen), gegraveerde artikelen, artikelen uit de monstersale, cadeaubonnen en cadeauverpakkingen niet retour kunnen worden gezonden.

Om een retour te starten, kunt u ons eenvoudig een e-mail sturen op support@bayofhayley.com met uw ordernummer, de artikelen die u wilt retourneren en de reden voor uw retour. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Ja, dat kan! We accepteren retouren van afgeprijsde artikelen met uitzondering van monsterverkoopartikelen, gepersonaliseerde of gegraveerde artikelen, oorbellen (om strikte hygiënische redenen), cadeaubonnen en cadeauverpakkingen.

Artikelen in onze Monsterverkoop worden aangeboden tegen een sterk verlaagd tarief en kunnen archiefontwerpen, exclusieve stukken of monsters bevatten die niet langer op onze website beschikbaar zijn. Houd er rekening mee dat artikelen uit de Monsterverkoop niet in aanmerking komen voor terugbetalingen.

Als u binnen 14 dagen na aankoop een probleem ondervindt, bieden we graag winkeltegoed aan voor het betaalde bedrag.

Als er problemen zijn met uw bestelling, is het niet nodig om dit als een retour te regelen. Stuur in plaats daarvan een bericht naar ons klantenserviceteam op support@bayofhayley.com en zij zullen het voor u oplossen.

U komt mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling als:

• Uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen
• U het artikel niet leuk vond en binnen 30 dagen een terugbetaling heeft aangevraagd
• U een verkeerd artikel heeft ontvangen
  

Houd er rekening mee dat terugbetalingen mogelijk niet worden uitgegeven in de volgende gevallen:

• De bestelling is geplaatst met een onjuist verzendadres dat door de klant is opgegeven
• Verloren of gestolen sieraden
• Sample Sale artikelen
• Bezorgproblemen die zijn ontstaan door omstandigheden buiten onze controle (zoals douanevertragingen of natuurrampen)

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendinformatie om uw bestelling naar de bestemming te volgen.

Helaas kunnen we geen wijzigingen aanbrengen in uw bestelling zodra deze is geplaatst. Zorg ervoor dat alle verstrekte informatie correct is bij het afrekenen.

Helaas kunnen we uw bestelling niet annuleren zodra deze is geplaatst. Zorg ervoor dat alle verstrekte informatie correct is bij het afrekenen.

Helaas kunnen we geen wijzigingen aanbrengen zodra uw bestelling is geplaatst, vanwege de snelheid waarmee onze bestellingen in het magazijn worden verwerkt. Zorg ervoor dat uw adres correct is ingevoerd voordat u de afrekenprocedure voltooit.

Ja, dat doen we! Nadat je je aankoop hebt voltooid, wordt dit naar je verzonden via e-mail, die een code zal bevatten. Je kunt deze e-mail doorsturen naar de ontvanger van het cadeau als dit voor een ander persoon is gekocht.

Onze cadeaubonnen hebben geen vervaldatum.

We accepteren geen retouren op cadeaubonnen. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

Er kan maar één kortingscode per bestelling worden gebruikt en deze kan niet worden gecombineerd met andere promoties.